Tipos de pregunta

  • Orientadora: sobre los temas de los que precisamos información sobre las motivaciones del cliente. Ejemplos: «¿Es la primera vez que tu bebé prueba las papillas de cereales?», «¿Por qué te interesan los productos ecológicos?».
  • Pregunta-test: pregunta en la que se incluyen varios tipos de respuesta. Ejemplo: «¿Tu hijo toma el pecho?».
  • De recuerdo: recuerda una pregunta previa que quedó sin contestar, o que permite resaltar una idea importante para la necesidad del cliente. Ejemplo: «En el tema que te preocupaba sobre los horarios de las tomas. ¿Crees que debemos aclarar algo más?».