Qué hacer para presentar un producto con éxito

Tenga en cuenta que el objetivo no es demostrar conocimientos ni la cultura del farmacéutico, sino que la exposición llegue al cliente, así que siempre emplee un lenguaje comprensible.
Explique claramente al cliente cuál es la pauta de uso del producto escogido, por ejemplo, cómo preparar el biberón con leche infantil y qué cantidad y tomas se aconsejan al día, siempre adaptándose al caso particular de su bebé. Asegúrese de que toda esta información se comprende a la perfección, aunque eso requiera utilizar más tiempo. Evitaremos así dudas, errores de administración o reclamaciones posteriores.
Deje que el cliente toque el producto. Si es necesario, ponga dos en el mostrador, uno para usted y otro para el cliente. Esta es una técnica estadounidense que empezó a implantarse a raíz de la creación de los grandes almacenes a principios del siglo XX (aunque el primer gran almacén nació en Francia en el siglo XIX), en los que el cliente podía tener en sus manos cada producto, mirarlo, e incluso probárselo (en el caso de los complementos, joyería, perfumes o de la moda) y el mostrador dejó de ser una barrera psicológica.
Es clave también utilizar el nombre del producto que se está explicando para facilitar al cliente su identificación.