Caso práctico

Una madre entra en la farmacia pidiendo consejo sobre una leche de fórmula para su hijo de 7 meses.

Por la información que obtenemos de  la madre, la  leche de Nutribén Innova 2^®. Puede ser una de las más indicadas. ¿Cómo deberemos abordar este producto para informar y aconsejar  a nuestra cliente y obtener la venta?

¿Conocemos a fondo las necesidades del cliente?¿qué tipo de preguntas deberemos realizar?

¿Podríamos recurrir a algún material de apoyo para presentar el producto cuándo en el momento de entregárselo? ¿Cómo actuaremos antes las posibles objeciones del cliente?